Service Medewerker Bankhal Tweet

In deze functie is het belangrijk dat jij blij wordt om anderen te helpen met hun vragen. Door de juiste vragen aan hen te stellen help je ze op weg met hun bankzaken bij de bank (zowel offline als online). Als medewerker Dagelijkse Bankzaken start je met een opleidingstraject waarin wij jou begeleiden om na 12 weken de klanten te kunnen helpen met hun vragen. In dit opleidingstraject word jij meegenomen in alle systemen die we binnen de Rabobank Klantenservice gebruiken. Wij leren jou de producten kennen en begeleiden jou in het ontwikkelen van vaardigheden die zeker van pas gaan komen, zoals goed luisteren, meevoelen, samenvatten en doorvragen.

Jij wordt door ons opgeleid in de functie door een combinatie van opleiden en direct in de praktijk brengen. De eerste 4 weken ben je fulltime beschikbaar, de overige praktijkweken werk je volgens je afgesproken contracturen. De laatste vier weken sta je opgesteld in de bankhal om daar de nodige ervaring op te doen. Die 4 weken ben je dus op locatie.

Opleidingstraject

Je start met een opleidingstraject waarin wij jou opleiden en begeleiden om na die weken vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met hun vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die we binnen Klantenservice Particulieren gebruiken, kennis van de producten en je hebt vaardigheden nodig die goed aansluiten bij de klant. Denk bijvoorbeeld aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen.

Sarister hecht aan betrouwbaarheid en kwaliteit. Wij onderhouden en streven naar duurzame relaties waarbij de verbinding hecht en persoonlijk blijft. Door persoonlijke aandacht en begeleiding werken onze "Saristers" met veel plezier en succes aan onze projecten bij onze opdrachtgevers. Wij selecteren de juiste kandidaten op harde en zachte criteria tijdens onze persoonlijke interviews, vervolgens begeleiden we onze mensen intensief gedurende de looptijd van het project. Door de juiste selectie, betrokkenheid en begeleiding weten wij mensen blijvend aan ons te binden.

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
• Een dienstverlenende en flexibele mindset;
• Beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kunt goed omgaan met de diversiteit van klantgesprekken en kan snel schakelen tussen diverse systemen;
• De drive om binnen 6 maanden na indiensttreding het diploma WFT Basis te behalen en binnen 9 maanden het diploma WFT Schade Particulieren. Hierna bestaat de mogelijkheid ook andere WFT diploma’s te behalen;
• Meeveren in veranderende situaties;
• Ervaring in klantcontact is een pré.

Meer dan passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
13^e maand
25 vakantiedagen op basis van 36 uur.
Reiskostenvergoeding per km óf een NS Businesscard.
Een persoonlijke consultant die je tijdens jouw carrière bij Sarister begeleidt in je ontwikkeling.
De mogelijkheid om thuis te werken.
Een goede pensioenregeling.