Medewerker Betalingsverkeer Trade

Medewerker Betalingsverkeer Trade

De TSD is het eerste aanspreekpunt (telefonisch en per mail) voor alle vragen op het gebied van Trade.
Dagelijks ontvangt de TSD tussen de 150 en 200 calls en worden er rond 120 mails behandeld. Onder Trade vallen de volgende producten: Documentair Incasso, Letter of Credit en zowel Binnenlandse als Buitenlandse Bankgaranties. Zowel klanten als collega’s weten de TSD te bereiken. We informeren, adviseren en verlenen service. Informeren omvat in veel gevallen status navragen, opvraag track en trace e.d. Adviseren betekent de klant inlichten over de Trade mogelijkheden en de klant meenemen in het proces. Onder het verlenen van service verstaan we de begeleiding van de klant tot een opdracht en de klant en hem zo goed mogelijk hierbij te helpen/te ondersteunen. De TSD kan bij moeilijke klantcasussen terugvallen op de experts in de tweede lijn. In specifieke gevallen verbind de TSD ook door naar de verschillen teams/collega’s binnen Trade.

Functie eisen

Je bent in het bezit van een afgeronde HBO- opleiding/ HBO werk- en denkniveau;
Klantgerichtheid; je bent klantgericht en vriendelijk, zonder het belang van de bank en ‘de regels van het spel’ uit het oog te verliezen;
Communicatiekracht; je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met telefonie is gewenst (Bijvoorbeeld RKS MKB ervaring of KSS)
Kwaliteitsgerichtheid; je bent accuraat en hebt oog voor detail. Je kunt je goed in bepaalde materie verdiepen en beschikt over een goed analytisch en probleemoplossend vermogen om tot een weloverwogen beslissing te komen.
Minimaal 6 maanden Rabobank ervaring (bekend met Siebel) of kennis binnen Trade (documentair betalingsverkeer) is een must.
Ervaring in zakelijke bancaire dienstverlening is een pré.
De opdracht is voor minimaal 10 maanden met optie tot verlenging. Extra informatie over de functie - De verhouding telefonie/ administratief (mail) is 75% telefoon, 25% mail. - De werktijden zijn van ma t/m vrijdag van 8:00 tot 17:30 - Je bent minimaal 32 uur beschikbaar, voorkeur gaat uit naar 36 uur (4x9 is mogelijk) - In eerste 2 weken wordt de medewerker ingewerkt, na 2 weken afhankelijk van hoe snel het gaat kan de medewerker zelfstandig telefoontjes opnemen. Indien gewenst is inwerken op locatie mogelijk. Vervolgens wordt voorlopig volledig thuisgewerkt. - Voor nu geen doorgroeimogelijkheden maar op termijn wel. - Geen WFT noodzakelijk, klanten worden geïnformeerd, er wordt geen advies gegeven.

Wie zijn wij

Sarister hecht aan betrouwbaarheid en kwaliteit. Wij onderhouden en streven naar duurzame relaties waarbij de verbinding hecht en persoonlijk blijft. Door persoonlijke aandacht en begeleiding werken onze "Saristers" met veel plezier en succes aan onze projecten bij onze opdrachtgevers. Wij selecteren de juiste kandidaten op harde en zachte criteria tijdens onze persoonlijke interviews, vervolgens begeleiden we onze mensen intensief gedurende de looptijd van het project. Door de juiste selectie, betrokkenheid en begeleiding weten wij mensen blijvend aan ons te binden.

Arbeidsvoorwaarden

Voor jou inzet belonen wij jou met:

  • Flexibiliteit en de zekerheid van een contract.
  • Een vast maandsalaris comform schaal CAO opdrachtgever.
  • Pensioen.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een opmaat gemaakt opleidingsprogramma.

Publish date

14-04-2021

Contactpersoon

Juri Samuels
T: +31 78 6356 433
Meer details