Klantsupport Medewerker – Veilingen Tweet

Ben jij iemand die graag orde schept in een drukke werkomgeving, snel schakelt en plezier haalt uit goed klantcontact? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven. Als Klantsupport Medewerker Veilingen ben jij het aanspreekpunt voor klanten en partners en zorg je ervoor dat alles rondom onze online veilingen soepel verloopt.

Wat ga je doen?

Je bent de spil tussen klanten, interne afdelingen en externe partners. Jij zorgt dat vragen correct worden afgehandeld, klachten netjes worden opgelost en retouren efficiënt worden verwerkt.
Daarnaast:

• Houd je overzicht over openstaande vraagstukken en bewaak je de voortgang;
  Onderhoud je contact met onder andere logistiek, klantenservice en verzendmaatschappijen;
  Zorg je dat alle informatie in onze systemen up-to-date is;
  Denk je mee over verbeteringen in de klantprocessen.
  Kortom: jij zorgt dat alles op rolletjes loopt — van eerste klantcontact tot aan een tevreden afsluiting.

Je komt terecht in een groeiende organisatie die al tientallen jaren actief is op het gebied van waardevolle objecten, zoals sieraden, edelmetalen en valuta. Oorspronkelijk gestart als familiebedrijf, inmiddels uitgegroeid tot een internationale organisatie met meer dan 500 collega’s in Nederland, België en Duitsland.

Er heerst een open en betrokken werksfeer: collega’s kennen elkaar, werken intensief samen en staan altijd voor elkaar klaar. Je krijgt veel ruimte om initiatief te tonen en jezelf te ontwikkelen binnen je vakgebied.

Je bent een man van aanpakken met gevoel voor service en structuur. Je communiceert helder, blijft kalm onder druk en neemt verantwoordelijkheid voor je werk. Met jouw ervaring weet je hoe je klanten professioneel te woord staat en hoe je interne processen soepel laat verlopen.

Verder breng je mee:

• MBO+ werk- en denkniveau;
  Goede beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling);
  Administratieve nauwkeurigheid en digitale vaardigheid (ervaring met CRM-systemen is een plus);
  Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
  Beschikbaarheid van 24 uur per week (werkdagen in overleg).

• Een brutosalaris tussen €2.750,- en €3.100,- per maand (o.b.v. 40 uur);

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

  • Jaarlijkse inflatiecorrectie en prestatieafhankelijke verhoging;

  • Bonusregeling;

  • Pensioenregeling met slechts 2,6% eigen bijdrage;

  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (OV 100% vergoed);

  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

  • Personeelskorting op alle productgroepen;

  • Vers fruit en regelmatig verse broodjes op kantoor.

Waarom dit iets voor jou is

Je krijgt energie van klantcontact, houdt van duidelijkheid en voelt je thuis in een team dat open, eerlijk en betrokken met elkaar samenwerkt. Hier geen loze beloftes, maar een werkomgeving waar jouw inzet wordt gezien en gewaardeerd.

Ben jij die gedreven professional die houdt van structuur, klanttevredenheid en teamwork?
Dan kijken we ernaar uit om met je kennis te maken.

Mocht je vragen of interesse hebben dan kan jij jouw cv sturen naar j.samuels@sarister.nl en of telefonisch contact met mij opnemen onder telefoonnummer 078-6356433 en dan kan je vragen naar j.samuels@sarister.nl.