Customer Support Medewerker Tweet
Werkzaamheden
Wat ga je doen als Customer Support Medewerker?
Deze functie is anders dan de meeste klantenservicebanen. Geen keuzemenu’s, geen vaste scripts — jij krijgt de ruimte om écht in gesprek te gaan en door te vragen. Achter elke vraag zit namelijk een mens met een verhaal. Jij bent degene die dat verhaal ontleedt, empathisch meedenkt én inschat wat er écht nodig is.
Jouw dag bestaat uit:
Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten aan de telefoon.
Luisteren tussen de regels door om de echte vraag boven tafel te krijgen.
Meedenken en adviseren — soms los je het zelf op, soms schakel je de juiste collega in.
Commerciële kansen oppakken wanneer die zich voordoen (cross- en upsell).
Dagelijks contact met een breed publiek: van jonge investeerders tot mensen die emotionele of financiële waarde bespreken.
Je maakt het verschil door klanten met een goed gevoel verder te helpen. Jij bent de stem die vertrouwen geeft — een belangrijke rol waar je trots op mag zijn.
Bedrijfsprofiel
Je komt terecht in een hecht team. De sfeer? Warm, open en betrokken. Collega’s lopen makkelijk bij elkaar binnen, er wordt gelachen en samengewerkt, en nieuwe teamleden voelen zich vanaf dag één welkom. Het werk is dynamisch, de cultuur informeel en de lijnen zijn kort. Hier ben je geen nummer, maar iemand die écht wordt gezien en gehoord.
Functie eisen
Hebt mbo+ werk- en denkniveau, met ervaring in klantcontact.
Hebt commercieel inzicht en voelt aan wanneer een kans zich aandient.
Beheerst Nederlands en Engels uitstekend; Duits is mooi meegenomen.
Bent empathisch, professioneel en warm in je communicatie.
Kunt goed zelfstandig werken, maar weet collega’s tijdig te betrekken.
Bent een fijne, toegankelijke collega met een positieve mindset.
Arbeidsvoorwaarden
Een werkplek waar je blij van wordt, met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien binnen een bedrijf dat volop in beweging is.
Aantrekkelijk salaris: € 2.900 – € 3.300 bruto 40 uur.
Jaarlijkse inflatiecorrectie, periodieke groei én een bonusregeling.
Parttime of fulltime mogelijk.
Sterke secundaire arbeidsvoorwaarden:
Pensioenregeling met lage eigen bijdrage (2,6%).
Reiskostenvergoeding: €0,23 p/km, of 100% vergoeding bij OV.
25 vakantiedagen (bij fulltime).
Personeelskorting op alle producten.