2de lijns servicedesk medewerker Tweet
2de lijns servicedesk medewerker
Als 2e Lijns Servicedesk Medewerker ICT ben jij het aanspreekpunt voor collega’s bij complexe ICT-vraagstukken. Je zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren en dat verstoringen snel en efficiënt worden opgelost.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Het beheren en afhandelen van tickets binnen het ITSM-systeem (Topdesk)
Het zelfstandig oplossen van ICT-meldingen of schakelen met externe leveranciers
Het bewaken van de voortgang van meldingen en het signaleren van knelpunten
Het aandragen van verbetervoorstellen voor systemen, applicaties en processen
Ondersteunen bij interne verhuizingen en calamiteiten op kantoorlocaties
Het gereedmaken van vergaderruimtes en ICT-voorzieningen
Het uitvoeren van kleine reparaties en het beheren en bestellen van apparatuur
Het meewerken aan ICT-projecten en het zelfstandig uitvoeren van deelprojecten
Het actueel houden van handleidingen, documentatie en kennisartikelen
Bereidheid om te reizen (ook internationaal) en incidenteel op zaterdag beschikbaar te zijn
Bedrijfsprofiel
Je komt terecht in een professionele en stimulerende werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Binnen het team is veel ruimte voor eigen initiatief en groei binnen het vakgebied.
Arbeidsvoorwaarden
Marktconforme arbeidsvoorwaarden
Een goede pensioenregeling met een beperkte eigen bijdrage
25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)
Mogelijkheid tot thuiswerken
Laptop en telefoon van de zaak
Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
Personeelskorting op geselecteerde producten
Dagelijks vers fruit en regelmatig gezamenlijke lunches